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Betriebsunterstützung und -management

  Betriebsabläufe nach ITIL Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine
Sammlung von Best Practices bzw. Good Practices
in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche
Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM)
beschreiben und inzwischen international als De-
facto-Standard hierfür gelten. In dem Regel- und
Definitionswerk werden die für den Betrieb einer
IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die
Aufbauorganisation
und die Werkzeuge beschrieben.
Quelle: Wikipedia

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